Chính Sách Bảo Mật
của eubet

eubet thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ khi cần thiết cho quá trình xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng eubet.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các hành động trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie: Các tệp cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm tại Điều 5).
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành được suy ra từ địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ quy định theo khu vực.

Thông tin cá nhân của bạn được eubet sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

eubet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

Các trường hợp chia sẻ thông tin hợp lệ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin xác minh để thực hiện quy trình xác thực danh tính theo yêu cầu.
• Cơ quan pháp luật: eubet có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu cần thiết được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của eubet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã thống nhất. Mọi đối tác vi phạm cam kết này sẽ lập tức bị chấm dứt hợp tác.

eubet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Giám sát liên tục: Đội ngũ bảo mật của eubet theo dõi hệ thống 24/7 để phát hiện và xử lý các mối đe dọa an ninh kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Biện pháp bảo mật tổ chức:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Tất cả nhân viên eubet có tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo về bảo mật thông tin và phải ký cam kết bảo mật.
• Mọi hành động truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra lại khi cần.

eubet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Phần này giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát chúng.

Các loại cookie eubet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng eubet để giúp chúng tôi hiểu và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và các tùy chỉnh cá nhân khác.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật và các chỉ số hiệu suất khác để tối ưu hóa hệ thống.

Bạn có thể quản lý và từ chối một số loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc ngăn bạn sử dụng một số tính năng của nền tảng eubet.

Là người dùng eubet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. eubet cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu eubet cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu eubet xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc eubet sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu eubet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

eubet chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ trong 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 12 tháng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi hoàn thành thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn và không thể khôi phục.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, eubet sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Dữ liệu phải giữ lại vì lý do pháp lý sẽ được cách ly và chỉ truy cập khi cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

eubet có chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp tích cực để ngăn chặn người dưới tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi 18+ t rong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Hệ thống tự động phát hiện và khóa tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, eubet sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

eubet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ eubet.one và trang Chính sách bảo mật.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng eubet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eubet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website eubet.one — cách nhanh nhất để được giải đáp.
• Email: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.